■内容(全59分)
1)通販モデルの種別(8分5秒)
販売方法を大きく4つに分けて、その特徴・利便性を述べています。
2)販売者サイドのメリット(6分30秒)
販売者満足=顧客満足
3)定期に向いている向いていない(5分7秒)
何が向いているのか考えて販促は行なう。必須です。
4)定期販売のまとめ売り考察(1分27秒)
利益を考えた販売方法。しかし利益を重視しすぎると・・・。
5)お客様のメリットー(4分27秒)
定期購入のメリットとは、・安く買える・送料が無料だけではないのです。
その他のメリットとは何であるか詳しく説明しています。
6)お客様のメリットー(6分49秒)
お金のかからない定期会員特典とは。
7)お客様のデメリット(4分14秒)
お客様が定期購入を拒まれる理由とその解決方法を説明しています。
8)定期契約はいつ結ぶ?(9分4秒)
1回目です。ただし、なぜ1回目なのか理解して契約を行なわないとお客様の信用は失われます。
9)サプライズギフト(2分18秒)
信用度を下げないために必要なこと。そして心構えとはなにか。
10)定期購入者の増加を目標に(4分13秒)
全ての業界が考える継続率!安定 そして向上を目指しましょう。
11)コミュニティを創る!(6分42秒)
どんなに商品力があっても、売りっぱなしは顧客離れ一直線。
その打開策となるのはコミュニケーションなのです。
タイミングやどういった方法でコミュニケーションをとるべきなのか詳しく説明しています。
通信販売 〜定期購入編〜
●定期購入とは・・・
その度ご注文頂く必要がなく、定期的に商品を自動的にお届けする便利なシステムです。
TVCMやラジオでの告知、雑誌やダイレクトメールでの案内など、通信販売には、いろいろな販売方法があります。
ですが、購入された方の中でどれだけの方がリピーターとなっているのでしょう。
お試しサンプルを使ったお客様は、その後継続して購入されていらっしゃいますか?
毎月毎月の売上目標を立てて、目標達成のために必死で新規のお客様を獲得する。大変ですよね。
そんな中、お客様から信用され『定期購入制度』を取り入れている会社は、先の売上を見込むことができ、毎月の売上が安定できています。
定期購入制度の上手な取り入れ方 メリット デメリットなど必要な情報がCDには満載です。